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      可口可乐成功的(危机公关案例)“卖萌”计划

        可口可乐的“卖荫”文明]


        “呢称瓶”很快变成一种流行的卖萌文明,让年青顾客放松了此前对可不健康的紧绷神经,而且让他们从头回到了风趣、分享和好玩的轨道上来。鉴于此,可口可乐在使用“呢称瓶”卖萌的道路上便一发不可收拾。


        2014年夏天,可口可乐继续推出了“歌词瓶”和年青顾客一起卖萌,-你是我最重要的决定”,“阳光总在风雨后”,“我和我最后的倔强”,我愿意为你”等几十款流行歌曲歌词被印在可口可乐的瓶身和易拉罐上。


        可口可乐公司提供的数据显示,仅当年六月份,“歌词瓶”带来可口可乐个汽水饮料销量的增长高达10%。


        2015年夏天,其又将推出“台词瓶”,瓶身上的台词是出自中外经典及门电影电视剧,包括《甄娥传》的“臣妾做不到啊”,《阿甘正传》的“活就像一盒巧克力”,《乱世佳人》的“不管怎样,明天是新的一天”,《结号》的“下辈子还做兄弟”,《万万没想到》的那句“万万没想到”等台词。


        其实,无论是“昵称瓶”的卖萌也好,“歌词瓶”、“台词瓶”的耍j也罢,都是可口可乐换一种方法与顾客交流,从头拯救年青顾客的一种段,通过这些手段,可口可乐在年青顾客中营造了一种流行的文明,成为顾客的关注点从可乐不健康转移到了“好玩”这件更夸姣的事物上。


        六、事例解读与赏析


        顾客都是聪明人,再苦口婆心地和他们说可乐不会导致肥壮以及癌他们也会有自己的一个判断,而且,过度烘托可乐会否导致肥壮和癌症题,只会让顾客对可乐敬而远之。


        总之,在可乐是否健康这个问题上理性,去和顾客死磕,受伤害的是自己,关于这一点,可口可乐应该比我们更清楚,由于十分值得称道的可口可乐明显把顾客的关注点转移到了夸姣的事物上。


        在这里,我不想对昵称瓶的这个创意本身做过多的点评,我更想让大助可口可乐呢称瓶这个事例,去考虑或审视一下自己过去的公关思想是否确——有些问题我们真的需要和顾客死磕吗?公关讲究节奏,也就是之前讲过的公关的议事日程设置,在某一个公关阶该让顾客关注什么,不该让顾客死磕什么,企业都应该有必定的自动铂把控力。“调虎离山”公关在必定程度上就是议事日程设置,当顾客的主点不符合企业的议事日程时,不要被顾客牵着鼻子走,要让顾客转移主视野,尤其在一些无关紧要的问题上是如此。谈到调虎离山公关技法,只要秉持一个原则就好了——“无关宏旨的事低无足轻重的事高调”,万变不离这个主旨。由于议事日程上的原因,公关都有必定的计划性和目的性,最忌讳的就是无关紧要的事物抢风头,所以最好在无关宏旨的事物上低调,在无足轻重的切上高调,这样做本身就蕴含了调虎离山的智慧,比如比照下面这个公关案中触及的两家企业的做法,就高下立判。


        专心打官司的王老吉错过了什么?


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