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      网络危机公关处理之公司造假舆情处理

      - 编辑:admin -

      网络危机公关处理之公司造假舆情处理

        昨晚的315晚会上,最引人瞩目的是“三无体检队”损害13万孩子的眼睛的打假新闻。据危机公关公司中丰公关的了解,科视公司无资质、无医学背景、无认证,却经过对中小学生进行体检,为孩子进行角膜塑形镜的试戴和验配。科视视光所销售的“欧几里得”角膜塑形镜,是一种用来矫治屈光不正的医疗器械,验配不合格或致角膜上皮掉落,严重引发角膜感染。


        网络危机处理之公司造假公关处理?


        危机公关公司该怎么公关协助科视公司度过难关?


        这条大家新闻发布之后,引发民众的口诛笔伐,科视公司陷入了巨大的言论压力当中,那么危机公关公司该怎么公关协助科视公司度过难关呢?危机公关公司立克公关依据多年来从事危机公关职业的职业的经验,总结了三点和大家共享。


        危机公关之采纳紧迫办法,避免事态发展


        企业遭受突发性的公关危机,往往猝不及防,但是在此关键时刻,需求的是冷静,并及时采纳紧迫办法,避免事态的延伸。而科视公司的这种危机事情就是典型的突发性公关危机,假如不加以紧迫控制,科视公司就会遭受灭顶之灾,丢失惨重。而采纳紧迫办法,一方面能够使科视公司的品牌形象与声誉丢失降到最低点;另一方面则赢得了宝贵的时刻,以使科视公司能了解危机事情的真相,并妥善处理危机。


        危机公关之坦诚相告,标明诚心


        现在危机事情已经爆发了,矢口否认的话,假如科视公司能拿出充足依据令人信服还好,否则极易越描越黑;缄默沉静究竟的话,虽能必定程度避开风头、淡化言论,但仍非上策;假如企图封堵言论,那是极不可取的,现在的网络环境之下,言论一旦形成可谓威胁洪荒之力,岂是凭单方面力气便能够封堵的?


        摆在科视公司面前的路只有一条,那就是坦诚相待,经过开发布会、发官方声明等办法诚恳说明,然后取得公众体谅,博得好感。


        危机公关之针对目标,断定对策


        拟定紧迫办法和向社会大众发官方声明之后,公司的危机得到了必定程度的遏止,但是,这个时分民众们都在等着看你进一步的表现,所以这个时分危机公关公司应该协助科视科视公司做出更加务实的举动,给民众一个告知。


        首先,科视公司能够建立相关专门机构,判明状况,采纳办法,布告内部全体人员,统一口径,进行举动,处罚事情的职责者,并布告相关部分,以停息民众之怒气,求得公众的体谅、支撑与怜惜。


        其次,科视公司有必要认真了解受害者的状况,脚踏实地地承当相应的职责,并诚恳的道歉,及时了解和满足相关补偿的要求,并尽可能的供给他们所需求的服务。做到这一步,信任科视公司基本上能够得到民众们的体谅了。


        网络危机处理之公司造假公关处理


        危机公关,回绝踢皮球


        总而言之,危机公关公司中丰公关认为,面临这种言论压力极大的公关危机,企业必定要积极主动的回应,诚恳道歉,当即整改,回绝踢皮球。当然,假如企业自己不知道怎么处理,能够外包给专业的危机公关公司。

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