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      [危机公关事件营销]事件是最好的企业文化宣传手段

      事件是最好的企业文化传播手段

      要说企业文化的公关事件,最经典的莫过于张瑞敏怒砸冰箱了。

      [危机公关事件营销]事件是最好的企业文化宣传手段

      1985年的一天,张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都发现有毛病,最后勉勉强强拉走了一台。


      朋友走后,张瑞敏立即派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍, 发现共有76台存在各种各样的毛病。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,反正也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格是800多元,相当于一名职工两年的收入。


      张瑞敏说:“ 我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第

      --下!


      在砸冰箱的过程中,很多职工都流下了眼泪。这是多么宝贵的眼泪,虽然看起来是在痛惜冰箱,但其实也是在向过去诀别。可以相信,流过眼泪的员工,一定不愿意再生产任何一台不合格的冰箱。


      并且,砸冰箱不是砸完就完了。

      在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题非常集中,就是“ 如何从我做起,提高产品质量”。从此,海尔在质量兴企的道路上一- 路狂奔,并成为中国制造的代言人。


      后来在回忆砸冰箱事件时,张瑞敏说:“长久以来, 我们有一个荒唐的观念,就是把产品分为一等品、二等品、三等品,还有等外品,好东西卖给外国人,劣等品出口转内销自己用。难道我们天生就比外国人贱,只配用残次品?这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任感。”他言语铿锵地说:“只有砸得心里流血,才能长点记性。自砸冰箱后,海尔的产品不再分等级,合格品就是合格品,有缺陷的产品就是废品。”


      海尔通过砸冰箱,不仅获得了媒体的广泛传播,而且成为经典案例,被深层传播。通过这一事件的传播,海尔注重企业管理、注重产品质量的形象被牢牢地树立了起来。


      所以说,事件是传播企业文化最好的手段之一,因为当抽象的道理变成具象的事件时,其效果和震震撼,包括砸冰箱事件在内,几乎所有的企业文化传播事件,都是有成本的,而且有的成本还相当大。但和企业文化真正传播下去这样的目的比较起来,这样的代价,实在不算什么。不过,在进行公关事件策划和实施时,是必须进行成本预估的,并将其控制在合理的范围内。而在实施时,更需要精打细算,不浪费-枪一弹。

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