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      「传播策略」危机公关传播策略

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      「传播策略」危机公关传播策略

        企业遭遇公关危机时,应在紧急情况下切勿出现病急乱投医的现象,整齐履行法律上的危机公关程序,合理合法地适用危机公关手段。要注意以下两种战略。


        1、关注其苗头带来的效应。网络和移动通信的快速增长是网络时代信息传递的新情况。企业危机信息普及的规则正在发生戏剧性的变化。信息发布的力量和舆论的重要权力已经从机关转移到个人。长尾效果逐渐起着重要的作用。中国的网络媒体占据着媒体的总数的20%以下,不过,企业危机的80%是网络媒体,100%的企业危机根据网络媒体蔓延着。为了企业危机的这种新现象,任何企业也无法忽视。目前,一些企业比起新兴媒体,还是非常担心的现象,更多的集中于大众传统媒体。网络媒体,特别是门户网站以外的网络信息,是企业日常监视的重要对象之一。


        2、避免没有误解的企业危机的洞察力。在互联网时代,关注企业未来的信息趋势非常重要。一旦企业面临危机,企业应及时应对其夸张、外包和恶化。保持网络上的官方信息的整合,信息在互联网上循环。在企业盈利出现有害信息后,首先要检查自己的企业问题,确定原因,及时作出反应,避免更多的投机性报告泛滥,权威性媒体还将广泛和持续影响。

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